1.07.2 Profielen
De verschillen in motivatieprofielen geven ons inzicht in de betekenis (relevantie) en criteria die het de verschillende gebruikersgroepen hanteren bij het beoordelen van sociale meerwaarde. Daarbij geldt uiteraard dat ‘de consument’ of ‘de gebruiker’ niet bestaat. Mensen met verschillende motivatieprofielen hanteren verschillende criteria voor sociale meerwaarde en daarmee hoe een product of dienst ervaren. Om in te spelen op het creëren van sociale meerwaarde is het dan ook noodzakelijk om inzicht te hebben in de motivatie van de verschillende (beoogde en werkelijke) gebruikersgroepen. Op basis van die indeling kunnen we keuzes maken voor de groep die we willen bereiken. Binnen de MM onderscheiden we drie clusters waarbinnen motivatie, streven naar sociale meerwaarde en Kenmerkend Keuzegedrag samenhangen: het A-, B- & C-profiel.
Meer weten? In de praktijk?